近年来，湖北潜江农商银行始终坚持示范支行创建工作的政治性、人民性和引领性，2023年，潜江农商银行创建省示范支行1家，市示范支行4家。5家示范支行通过巩固支部堡垒作用，坚持服务初心不动摇，有效促进了各项业务快速发展，发挥了示范支行的先进性、示范性和引领性作用，展现了支行新面貌、凸显了新效应、彰显了新担当、取得了新成效。
为提升客户体验，在“八大分区”完善的情况下，各示范支行增设客户洽谈区域，将原有的支行行长办公室改建为客户接待及洽谈区域，拉近与客户的距离；增加电子银行体验区、接待咨询区，为文明规范服务创造最佳条件。
各示范支行安排形象好、气质佳、业务熟的员工担任大堂经理，为客户引导办理业务；加设产品展示墙、“96568”客户热线、潜江农商银行微信公众号，让客户更直观地了解和享受金融服务；开设“爱心专柜”、设置“爱心座椅”，安装温馨提示牌和语音提示器，增强服务亲和力；布设擦鞋机、便民轮椅、便民婴儿车等人性化服务设施，让客户在轻松愉快的环境中享受示范支行优质的服务；对不方便来支行办理业务的客户提供上门服务；针对老年人和商贩，设立老年人业务“绿色通道”和零钱、破损残币窗口，最大限度方便老年人业务办理及商贩零钱兑换；针对有信贷需求的客户，推出限时办贷服务，快速为客户解决融资问题，确保信贷资金第一时间到客户手中。
各示范支行以争创清廉支行为抓手，坚持“周四学习日”制度，共建共享“四个一”创建成果，开展“戴党徽、亮身份”活动，设立“党员示范岗”，参与“党员志愿者服务”等实践活动，彰显了党员先锋模范作用和基层党支部“红色堡垒”作用。
各示范支行坚持用“情感服务三颗心”引客户，用“规范服务七部曲”迎客户，用“全新服务七个赞”留客户，让客户满意放心；严密内控机制，依法合规经营，积极打造“合规银行”，实现各项业务的可持续发展。
各示范支行积极向当地政府、村“两委”班子汇报工作，开展“进农区、进园区、进商区、进校园”“四进”活动，为辖区内不同类别商户提供个性化、差异化、全方位的“一揽子”金融服务；以支持园区、小微企业为重点，以个体工商户为突破口，把文明规范服务与市场营销紧密结合，“零距离”为客户提供金融咨询服务，彰显了农商银行形象风采。
