http://ep.chinanshw.cn/Img/2024/2/pc20240227ad8be064c8d448a7bba8090f6ece3ee9.jpg
近年来,吉林长春农商银行不断深化“以客户为中心”的服务理念,重视“私人银行”客户需求,一方面,不断优化服务流程,提升服务
http://em.chinanshw.cn/content/2024-02/27/029654.html

长春农商银行 打造“私人银行”服务体系

2024/2/27 作者 杨曼

近年来,吉林长春农商银行不断深化“以客户为中心”的服务理念,重视“私人银行”客户需求,一方面,不断优化服务流程,提升服务效率,维护存续客户;另一方面,加强异业合作,挖掘潜力客群,树立该行良好品牌形象,持续打造“私人银行”客户服务体系。

为增强客户体验,该行全面优化服务质量,成立“私人银行”活动小组,全面负责活动流程;定期举办各类员工服务技能培训和客户服务研讨会,提升员工团队的专业素养,增强服务意识,为客户提供更加快速、精准、贴心的服务。截至目前,该行共举办6场烘焙沙龙、精致露营、美妆护肤、中医养生等系列活动,累计参与人数达100人次。

根据市场和客户需求,该行推出多样化的金融产品和服务,持续创新服务模式,打造特色服务品牌。该行为客户提供个性化定制服务,提供专属在线咨询和移动展业应用;积极促进异业合作,为该行“私人银行”客户提供专属服务和增值权益,通过搭建异业交流平台,建强银行与外界的链接,扩大社会影响力。截至目前,该行共承办3场翡翠拍卖活动,服务高端客户近400人次。

该行将优质产品与高端服务相结合,进一步挖掘潜在客群,持续构建高净值客户综合金融需求服务新生态,在提供长期陪伴与深度服务方面不断探索,在差异化权益服务与定制化金融方案上深耕,更好地满足“私人银行”客户多元化需求,增加客户黏性。截至2023年末,该行AUM600万元以上“私人银行”客户数达333户,较2022年同期增长78户,增幅31%;AUM300万元以上钻石客户1176户,较2022年同期增长193户,增幅20%。

上一条:孝感农商银行开展“春天行动” 抢抓金融服务春耕备耕关键期
下一条:关键时期,怎么干?
分享到

© 中国农村信用合作报

↑ TOP