“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，为我母亲办理了密码挂失业务，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”日前，客户王大伯对上门服务的河南省南阳市宛城区农信联社员工激动地说道。
2024年1月28日上午，客户因腿脚不便，将身份证和定期存单交由其儿子王大伯，由其到宛城区农信联社溧河信用社代为办理存款支取业务。但是由于客户忘记了密码，王大伯在不知道其母亲定期存单密码的情况下不能办理此笔业务。当时，王大伯母子正着急着用钱，可忘记了密码却成了王大伯揪心的难事。王大伯将事情告诉溧河信用社当班柜员后，当班柜员立即与会计主管进行了沟通；随后，会计主管和大堂经理迅速响应、积极行动，带着办理业务所需的资料，跟随王大伯驱车来回20多公里，深入到溧河乡翟庄村，上门为其母亲办理了密码挂失业务，并成功助客户取出存款。拿着取出的现金，王大伯十分激动，对农信社贴心、高效、优质的服务伸出了大拇指，对工作人员耐心的服务表示感谢。
