“你们有破窗的工具吗，我的孩子锁在车里了。”1月12日下午，一位面色焦急的“客户”匆匆忙忙走进广西宾阳农商银行城东支行服务大厅对该支行工作人员问道。支行员工们听到后纷纷放下手中的工作，随这位“客户”来到服务大厅外。
原来，这位“客户”带着两岁的儿子出来办事，结果粗心大意把孩子遗忘在了车里，转头想起来的时候，车门已经无法打开，车内的孩子也不会解锁，情急之下，这位父亲看到了旁边的宾阳农商银行网点，这才有了开头一幕。
城东支行的员工们来到路边的车子旁。为防止孩子被困时间过长出现危险，该支行员工们决定破窗，同时劝导围观群众疏散，避免造成孩子恐慌。信贷员王捷急忙找出自己车上的破窗工具开始破窗，担心破窗动作太大，对孩子造成惊吓，他只能小心翼翼地敲开一个小孔，然后用手逐渐扩大，最终车门被顺利打开……
缓过神儿的孩子父亲，紧紧攥住王捷被车窗玻璃扎破的手，一遍一遍地说着感谢。内向的王捷回道：遇到急事出手相助是我们分内的事，有事尽管找我们帮忙，不麻烦！
