近日，四川平武农商银行古城支行营业大厅迎来了几位客户，一进门就对工作人员说：“我们的母亲生病了需要社保卡办理住院手续，但是社保卡找不到了，老人行动不便，无法亲自前来办理，这可怎么办啊？”
在了解具体情况后，该支行工作人员一边安抚客户情绪，一边将情况上报总行条线部门。在总行条线部门的支持下，该支行行长立即带领工作人员备齐办理业务所需的资料，直奔客户家中。
抵达客户家中后，两位工作人员先与老人进行了沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后认真地办理了相关业务。随后，家属携带老人相关证件来到柜台办理了社保卡挂失补卡相关业务。
