方琨为客户提供上门服务
在广袤的农村大地上，活跃着一群金融工作者，他们被亲切地称为“支农路上的金融班长”。其中，方琨作为安徽宁国民生村镇银行的小微金融部负责人，带领着团队，行走在支农支小的道路上，用真情实感书写着“金融为民”的感人故事。
10年前，大学毕业后的方琨入职宁国民生村镇银行，带着“初生牛犊不怕虎”的闯劲儿，凭借对“三农”的情怀和执着，他开始了对农村市场的开拓。无论严寒酷暑，无论是翻山越岭还是趟水过河，无论是在田间地头还是在山野林丛，都有方琨和同事奔走的身影。日复一日，年复一年，方琨累计投放农户贷款1000余户、金额近3亿元。村村有联络，户户有沟通，走进千家万户，只为解决农户的一时之需。如今，方琨早已从一名银行“新兵”成长为银行“尖兵”。
2020年底，方琨被提拔为小微金融部负责人。他深知，作为团队负责人，不仅要带领团队完成工作任务，更要传递“金融为民”理念，农民的辛勤劳作和无私奉献为国家和社会的发展作出了巨大的贡献。因此，作为“金融班长”，他有责任和义务为农民提供最优质的金融服务，帮助他们解决生产和生活中的资金问题。为实现这个目标，方琨在行内组织开展整村推进营销计划，亲自带队向包片的30个建制村进行逐个走访，积极解决农民的金融需求和生活困难。截至目前，方琨带领其团队累计走访农户约1.5万户，发放农户贷款2400户、金额超8亿元。
2021年初，万家乡的一名中药材农户急需一笔资金支付货款，但受大环境影响导致其不能签署合同。在得知此消息后，方琨带领其团队驱车前往万家乡为客户办理面签手续，顺利为客户发放20万元贷款，解决了客户的燃眉之急。虽然天气寒冷，但方琨及其团队上门为客户解决实际困难的举动，让客户实实在在地感受到了宁国民生村镇银行的暖心和真情。
“作为村镇银行的一员，支农支小、做小做微是我们时刻铭记于心的服务宗旨，在此基础上要不断地提高服务质效，坚持‘金融为民’。”方琨告诉笔者，在各家银行都积极投身于乡村振兴工作时，竞争便随之加剧，他带领团队开辟了一条和而不同的支农道路，那就是提高服务质量、提升客户体验度、强化客户归属感。
在支农过程中，方琨深刻感受到农民对金融知识的渴望和对金融服务的期盼。他认为，助力乡村振兴，一方面是让新型农业经营主体能够高效率、低成本地获得金融支持，另一方面是要让广大农民感受到金融知识和金融政策的力量。为此，方琨带领团队深入农村基层，与农民“面对面”交流，听取他们的意见和建议，并根据农民的生产生活需要，量身定制贷款方案和其他金融服务方案，他们向农民介绍各类金融产品和服务的功能和优势，并教授其正确使用这些产品的方法。此外，他还带领团队开展各种形式的金融服务活动，用通俗易懂的语言和生动的事例向农民传递金融知识，帮助农民树立反诈意识。正是由于方琨及其团队的努力付出，越来越多的农民成为宁国民生村镇银行的“忠实粉丝”。
近年来，农民生活品质越来越高，“钱袋子”越来越鼓，但金融服务助力乡村振兴没有终点，“三农”的潜在需求依然巨大。在接续推进乡村振兴的过程中，方琨及其团队的脚步永不停歇。
