游客下载“建行生活”APP体验“吃喝玩乐购”线上自助游
新年伊始，“整活儿”不断的哈尔滨成为当之无愧的旅游地 “顶流”。伴随着哈尔滨旅游爆火“出圈”，中国建设银行黑龙江省分行“劳动者港湾”的服务持续升温，不仅让广大户外工作者得到建行的温暖守护，更让纷至沓来的海内外游客体会到“花式宠粉”的诚意和“滨”至如归的关怀。
一杯姜茶 浸润服务的暖意
“一街一回忆，一城一情怀。”踩在光滑的面包石上，徜徉在哈尔滨的中央大街，风格迥异的欧式建筑让游客目不暇接。来自武汉的顾晓琳和张馨雅在移步换景中不停地按下相机快门，记录在这里的美好时光。
“两位‘公主’冻坏了吧，快喝杯姜枣茶暖暖身体！”位于哈尔滨市道里区红霞街1号的建行哈尔滨红霞支行持续开展“劳动者港湾”送温暖活动。该支行工作人员走上中央大街，向游客免费提供暖贴、姜枣茶等服务，为其送去冬日里的关怀。“中央大街是我们此行的第一个打卡地，刚来到这里就感受到了东北人的热情，喝了这杯姜枣茶，不仅身体暖了，心里更暖！感谢建行对我们的‘宠爱’！” 顾晓琳和张馨雅动情地说道。
走进建行哈尔滨红霞支行“劳动者港湾”，饮水机、空调、充电器、应急医药箱、微波炉、雨伞等服务设施一应俱全，这些免费向社会公众开放的服务资源，为广大游客带来了实实在在的方便。“我们‘劳动者港湾’地理位置特殊，更加注重为外地游客提供便民服务。有时，游客站在门口不好意思进来，我们就主动邀请他们进来休息。此外，我们还通过‘建行生活’APP，为外地游客推荐哈尔滨美食，满足游客的多元化需求。为便于游客了解哈尔滨的各类景点，我们还主动为其送上旅游杂志，为不同年龄段的游客推荐不同的经典游玩路线。”建行哈尔滨红霞支行负责人孙维娟介绍道。在该支行工作人员的帮助下，来自山西的李航成功下载了“建行生活”APP，“昨天的铁锅炖大鹅吃得太满足了，今天准备吃顿东北饺子，正好看到‘建行生活’APP上推荐的‘东方饺子王’餐厅，还有‘45元购50元’的优惠券，真的很划算！”
一段插曲 感受“冰城”的诚意
这天，建行哈尔滨红霞支行的工作人员一如往常，准备开门营业。这时，ATM自助服务区角落里的两个行李箱引起了孙维娟的注意。“查看录像后，我们发现是两名外国游客在早上7点左右将箱子遗留在自助服务区大厅里的。” 随后，孙维娟立即联系派出所协助查找，并于中午12点左右找到了失主。“我们玩得太开心了，就忘记了行李箱，多亏了建行和派出所工作人员的认真负责！”两名外国游客拉着建行工作人员的手连连道谢。
这样的暖心事不仅发生在游人如织的中央大街上，只要有建行“劳动者港湾”，无论是“异乡人”还是“外来客”，都能体会到“滨”至如归的温暖。
一场奔赴 彰显城市的温情
近日，游客李颖颖面带愁容，走进位于哈尔滨市南岗区宣化街224号的建行哈尔滨哈龙支行，“我想用手机银行转账1万元，却总是显示交易失败。”根据其穿着和口音，该支行营业部副经理崔铁当即识别出她是一位来自南方的“公主”。崔铁为其递上一杯热水，一边安抚李颖颖的情绪，一边询问其转账时间和具体金额，并根据提示判断其转账失败的原因。“我来哈尔滨之前更换过手机。”李颖颖的话语让崔铁找到了“症结”所在。随即，该支行工作人员帮其在智慧柜员机上解除绑定设备，重新登录手机银行，刷脸认证提额，仅10分钟就为客户解决了问题。“出门在外最怕遇到这样的烦心事，好在建行第一时间帮我解决了！” 李颖颖感激地说道。客户对哈尔滨和建行的高度认可让崔铁感动不已，“感谢南方朋友对哈尔滨的选择和信任，这是一场双向奔赴，我们将以最好的姿态、最优的服务，让广大游客倍感温暖，让城市更有温度。”
