近年来，面对复杂多变的经济形势，江苏南通农商银行抢抓机遇、应对挑战，坚持新发展理念，努力以改革求突破，以创新谋发展，推进全行实现高质量发展。
该行成立数字银行部，统筹推进全行数字化改革创新，驱动各项业务发展，高标准建设数据中心机房，获得全省同类别中最高级别认证；上线“智慧微贷”“赋强公证”“智能贷后”、普惠金融展业平台等系统，极大提升了客户识别、集约运营、风险防控效能。
该行加快“飞鱼好贷”“拳头”产品创新推广，确保“做小做散”定位践行落地，组建“大普惠”领导小组，开放零售支行信贷权限，实现“一体化”营销、“一条龙”考核、标准化作业、“一站式”服务；运用“智慧微贷”系统，有序划分客户资源，升级名单制营销模式，布放“智慧微贷”公海池，完善智能化贷前调查、风控体系快速部署、贷后管理等，提高信贷业务管理水平。
该行构建“1+5”外联外拓发展格局，依托江苏省联社与南通市政府战略合作关系，持续深化该行与城区、县区、园区的战略合作，实现“政银”关系搭建全覆盖。该行与市体育局、市交通运输局、市生态环境局、市商务局、市旅行社协会、市低碳经济协会等27家“部委办局”和行业协会、商会签署全面战略合作协议，在文旅金融、绿色金融、产业金融等方面，不断丰富金融场景，广泛汇聚发展动能。
此外，该行在江苏省联社“厅堂优质文明服务提升年”专项活动中，荣获“最美厅堂”“最佳组织奖”“最佳营销能手”“最佳服务明星”等奖项，是全省唯一一家获得此项活动全部奖项的法人单位。2020年以来，该行有4家支行获评“五星网点认证”；6家支行被江苏省银行业协会授予“江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。
