近日，一位前来办理取款业务的老大爷来到江苏东海农商银行和平东路支行。大爷一进门就焦急地咨询工作人员没有预约能否支取20万元现金。
通过询问得知，这位老大爷的家人因做生意急需一笔20万元的资金周转，由于事出紧急，这位大爷说自己没有提前预约所以立马到最近的网点询问能否一次性支取。在了解客户的诉求后大堂经理第一时间就和前面的客户进行协商让这位大爷优先办理。同时，该行运营主管也和客户家人再三核实其支取大额资金的真实用途，又考虑到客户80岁高龄带这么多现金不安全，遂第一时间联系其家人前来一同办理，为大爷解决难题。
