“真是太谢谢衡南农商银行的工作人员了，解决了我家的大麻烦！”情绪激动地李大爷不停地向湖南衡南农商银行云集支行工作人员感激道。
李大爷在县城经营着一家小卖部，经常会收到1角、5角、1元等面值较小的纸币、残币。现金日积月累地放在抽屉里，大多都发霉粘块，还有部分大额现金因保管不当被烧焦，变得残缺不堪。这让李大爷一时犯了难。工作人员了解情况后立即表示可以帮李大爷办理残损币兑换。因为残损币数量较多，为了不影响其他客户的业务办理，该支行迅速安排专人专柜开展兑换工作。数个小时后，工作人员将人民币一张张地整理、清点、扎把，成功为其兑换人民币48500元。
