近年来，随着人口老龄化高峰的到来，适老金融需求也不断增长。宁夏惠农农商银行聚焦老年人金融服务需求，从服务、环境、设备、产品等多方面入手提升老年客户体验，助力普惠金融，构建和谐金融关系。
该行设立老年客户“绿色服务通道”、老年服务咨询台、敬老爱心窗口等，大幅提升老年人业务受理效率；开辟老年客户专属等候区，铺上防滑垫，安装扶手，提供热水、爱心座椅、老花镜等贴心设施，配置血压仪、助听器等应急设备，增设了无障碍应急通道；推进机具设备“适老化”改造，增加ATM机防护仓，配置存取款一体机，配合老年客户使用现金的习惯。此外，该行配备专门厅堂人员和专职上门服务人员，为老年人提供特殊业务服务和上门服务，通过一系列措施，增加老年客户群体的获得感、幸福感、安全感。
