日前，客户陈女士来到江苏盐城农商银行新都支行，想要为家里行动不便的老人办理密码挂失业务。新都支行工作人员向客户解释密码挂失业务需本人办理，如持卡人行动不便，可提供上门服务。然而，陈女士却犯了难，原来家里老人常年居住在南京市，这次是委托陈女士带着老人的银行卡和身份证来办理挂失业务。
“您放心，肯定给您把业务办成，我来联系江苏紫金农商银行为您提供预约上门服务。”新都支行运营主管孙琳对陈女士说道。随后，孙琳向陈女士详细询问了老人的居住地址，利用电子地图查询到距离老人最近的紫金农商银行支行网点地址，并通过总行运营管理部与紫金农商银行相关部门取得联系，为老人预约了上门服务。次日，紫金农商银行网点的工作人员带着“移动设备”，来到老人的住处，成功为老人办理了密码重置业务。老人激动地说道：“现在农商银行的服务真的太好了，本来以为很麻烦，没想到能到家里帮我办，对我们老年人而言太方便了！”
