近年来，江苏东台农商银行认真贯彻落实党中央对金融支持民生保障作出的一系列部署要求，积极推进城乡居保多点办，打造集客户退休申请、待遇发放、账号变更、社保卡换卡等功能为一体的“家门口政务服务平台”，更好地满足了广大客户“就近办”“多点办”“最近跑一次”的服务需求，让金融场景真正融入居民百姓日常生活。
该行坚持“融入东台、服务东台、发展东台”的服务理念，主动顺应东台发展形势，全力服务地方百姓；严格落实省人社《关于印发江苏省银行办理社保经办业务服务标准（试行）的通知》要求，将社保卡业务作为战略项目纳入年度重点工作中；以党建共建为契机，与人社部门建立全面战略合作，落实业务管理部门了解业务合作内容、具体经办事项，制定详细合作方案，为东台市地区80万户常驻居民提供“足不出村、足不出社区”的人社金融一体化服务。此外，“银社”双方先后签订《安全保密协议》和《银行办理社保业务合作意向协议》。
该行结合业务发展实际与人社部门相关工作要求，制定项目实施方案，以“暖心居保”为切入点，首先在五烈支行建立银行网点城乡居保业务受理专窗的“一站式”便民服务体系，试点城乡居保待遇申领工作。网点开辟人社一体化服务专区，设立城乡居保业务受理专窗，配备人社自助服务一体机，实现城乡居保参保登记、补缴申请、领取申报和缴费的“一站式”受理经办。
该行以金融科技为支撑，在“省人社一体化平台”的基础上打造专属“家门口政务服务平台”。该平台主要覆盖“社保卡换卡”“待遇进卡”“退休申请”三类重点业务，可精准预测当月到龄退休的参保人员，提前预约客户就近到全市44家支行网点申请办理退休手续。人社部门实时获取申请信息，依托“省人社一体化平台”在线进行退休登记、审批、待遇审核，并通过短信告知退休人员退休手续办理情况，客户还可在办理退休业务时申领社保卡或对他行社保卡进行变更。
2021年，该行依托市“八镇十一村”样板效应，打造11家“党建+金融”普惠金融服务点，构建红色金融服务体系；2022年在原有体系基础上赋能升级，聚焦民生服务，扩大“懂你·安享”受惠范围，实现农村地区老年人足不出村即可办理生活缴费、各类涉农补贴领取等业务；今年围绕“暖心居保”金融服务点创建目标，再次将目光聚焦在“党建+金融”普惠金融服务点。在市人社局牵头下，该行联合相关镇区就“暖心居保”金融服务点下沉和24小时人社服务进行座谈，一致同意在该行“党建+金融”服务点功能上移植基础人社服务功能；同时，省联社就农村居民缴纳农保医保存在的相关问题，与省税务局对接和协调，最终成功在普惠金融服务点重新上线“税银”缴费功能。
