近年来，湖南湘潭农商银行做实做细各项优质金融服务，持续推进“适老化”服务建设，打通“适老”服务“最后一公里”，用心绘就金融服务的“温暖底色”。
针对行动不便的老年人群体，该行组建了28支移动金融服务小队，为“银发”客群提供贴心的上门服务。自年初以来，该行共为1000余名老人提供“足不出户”的便民服务，以优质服务温暖老年客户。
工作中，该行各网点大堂经理主动担当，“手把手”指导老年人使用智能机具，耐心讲解手机银行、ATM机具操作流程。同时，该行不断完善网点服务设施，提升厅堂服务质量，在各个网点配备了爱心专座、老花镜、轮椅、医药箱、雨伞等便民设施，营造出舒适温馨的服务环境，让老年人客户感受到家一般的温暖。
该行28支金融小分队，定期前往社区、村组开展防范电信诈骗、反假币、反洗钱等金融知识普及工作。截至目前，该行累计组织开展各类活动210场次，涵盖广大社会公众42000余人次。此外，该行在辖内设立了59个“福祥e站”，为群众提供医保、养老保险、水电费等代缴服务，满足偏远地区老年群体的金融需求。
