近日，家住启东市大兴镇的徐老先生将一面写着“为民服务，全心全意；积极为民，排忧解难”的锦旗送到了江苏启东农商银行大兴支行，对该支行热情周到、暖心细致的服务表示感谢。
徐老是一名退役军人，每月都有伤残补助金和退休金入账，是该支行的一位常客。每月来柜台领取补助，在柜台办理业务时，老人因耳朵听力衰弱，难以听清工作人员的指引。柜面人员和大堂工作人员总会相互协助，耐心提示老人每个环节需要做什么。平时一分钟能办理完结的业务，现在可能需要五分钟完成，但没有一位员工表现出不耐烦，细致入微的服务总能让老人带着微笑离开。
