近年来，山西交城农商银行紧紧围绕“三个服务”要求，通过窗口前移、送教下乡和简化流程“三个维度”不断提升服务能力，打造农商品牌，实现普惠金融“零距离”，不断筑牢普惠金融“底盘”。
该行通过“网点窗口”和“移动窗口”相结合的方式提高普惠金融业务的高效快速办结，采取“大堂经理+智能机具+综合柜员”三位一体模式，进一步缩短了客户办理业务的排队等候时间。截至目前，该行辖内各网点的机具业务量替代率达到了近97%。
该行以普及存款保险制度为切入口，以辖内营业网点为宣传阵地，进行“辐射式”送教下乡，采用发放宣传手册和开展金融知识“大讲堂”的方式，对存贷款业务、手机银行、电子银行、信用卡、理财等产品的灵活性、便捷性进行宣传，有效提升了金融消费者的金融知识水平和风险防范意识。
该行充分应用科技金融赋能的手段，将客户办理存款、申请贷款等基本业务实现了线上化，同时，安排专人专线负责线上咨询解答。
