年初以来，江苏南通农商银行多措并举、协同发力，全方位持续提升普惠金融服务能力，全力满足实体经济多样化金融需求。截至9月末，该行实体贷款余额505.78亿元，较年初净增32.00亿元，增幅6.75%；其中制造业贷款余额125.45亿元，较年初净增11.37亿元，增幅9.97%。
优化组织架构
解决好“准入难”问题
工作中，该行立足网点资源禀赋和周边客群特点，持续推进网点分层分类管理，不断下沉服务重心，着力打造多层级、广覆盖的普惠金融服务体系。该行将全行76家网点划分为“综合、普惠、零售”三个类型，分类配置营销人员和信贷业务营销额度，引导各支行在区域内精耕细作，主动寻找并服务适合自身发展需要的普惠小微客户。
同时，该行积极打造普惠专营组织，推进政策“送上门”，在充实普惠金融部的同时，组建了普惠直营团队，匹配专项信贷投放激励政策；通过“单列信贷计划、提高考核权重、完善尽职免责、开辟审批‘绿色通道’”等方式，构建针对普惠小微企业的“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制；持续加强客户经理队伍建设，针对“综合、小微、零售”三个类型客户经理，定制培训计划，通过“新老结对、跟班学习、体验营销”等方式，确保培训内容契合不同岗位需求、贴近业务营销实际。
聚焦客群管理
解决好“获贷难”问题
针对不同区域客群，该行实行联动营销对接，结合“整村授信”工程、乡村振兴服务站建设，主动加强与村委会、服务站关键人员的沟通对接，常态化组织开展驻点办公、批量授信、体验用信活动，深耕农区客户。依托广泛建立的外联外拓合作，该行积极对接工商税务、行业协会、市场管理方等部门，锁定优质纳税企业、“专精特新”企业、先进制造业等重点客群，提供“定制优惠、上门团办”等服务，大力推广“苏质贷”“江海贷”“银担贷”等特色产品，广拓城区客户。
该行针对不同状态客群，开展精准走访对接；对存量客户实行包户走访，及时掌握客户生产经营状况及融资需求；对到期客户落实提前走访，制定存量到期客户走访计划，提前一个月介入，主动帮客户算好账，做好贷款周转授信方案，确保客户不流失；对流失客户开展多次回访，对已归还贷款客户，再次进行回访，结合阶段性利好政策，为流失客户带去更优的信贷服务方案，寻求合作空间，重建合作关系。
加强科技赋能
解决好“融资难”问题
该行充分利用“智慧微贷”平台，高效整合内外部数据，通过数据分析，细化客户“画像”颗粒度，全方位洞察普惠小微客户的需求和偏好，配套推荐最优产品服务和解决方案，让服务精准触达。同时，该行选优配强“数字银行部”，牵头组建“普惠展业平台敏捷领导工作小组”，集中各部室骨干力量，全力推进普惠展业平台上线。据悉，9月初，该行已顺利完成外部接口的打通、内部制度的修订、业务流程的优化，以及系统高效的配置，实现了展业平台上线投产。
此外，该行积极与市自然资源与规划局及不动产中心系统科技人员开展业务对接，通过线上平台级互联，将房地产抵（解）押流程嵌入授用信流程。截至9月末，该行已成功完成全流程线上抵押放款业务。平台上线20天，该行通过展业平台落地投放300户、金额3.15亿元，数量在同期上线的五家法人行中位列第一。
