近年来，江西樟树农商银行坚守支农支小初心使命，大力发展普惠金融，切实提升小微商户金融服务适配度、速度和温度，着力提高小微商户金融服务覆盖面、可得性、便利性。
樟树农商银行主动对接走访辖内小微企业及个体工商户，帮助小微商户优化经营管理，规范财务制度，提高融资能力，派遣金融辅导队向小微商户宣讲支农支小贷款以及续贷、延期还本付息等金融政策，按照个性化服务的原则，指导商户选择适宜的融资方式，稳妥接续存量融资，合理满足增量融资和多样化融资需求；通过深入交流财务管理工作经验，对商户改进经营管理、提升报表质量等方面提出专业建议，加强征信宣传，增强客户诚信意识，引导贷户养成按时还本付息的用信习惯。
樟树农商银行积极落实减轻企业负担政策，实施“阳光信贷”工程，通过信贷过程公开化、透明化管理，打造规范高效、互惠互利的个体工商户贷款服务通道，加强收费行为管理，杜绝不合理收费；严禁在发放贷款时附加不合理条件，杜绝涉及个体工商户的不合理收费，压降个体工商户贷款利率；加大对个体工商户的续贷支持力度，提前一个月主动对接客户续贷需求；开通网上申贷平台，小微商户可通过微信公众号、手机银行随时向当地网点发出贷款申请，客户经理将第一时间上门为商户采集信息，进行贷前调查，同时，积极推行首办负责制、限时办结制，缩短信贷审批链条。
樟树农商银行在内部绩效考核中提高普惠金融业务权重，将支持小微商户发展情况与网点年度评先评优密切挂钩，引导网点提升支持小微商户的积极性；同时，健全小微企业、个体工商户授信尽职免责管理机制，提高小微企业、个体工商户不良贷款容忍度，激发员工做好小微商户金融服务的自觉性和主动性。
