前不久，一位客户来到河南新郑农商银行城郊支行营业大厅，急切地说：“这存单上的15万元我急用，麻烦全部帮我转到银行卡上。”
接过客户的存单、证件，该支行工作人员发现客户存单还未到期，正要提醒时，客户接到了一个电话。工作人员发现客户与对方通话时刻意压低声音，且接完电话没有直接挂断，而是将手机放在柜台上继续保持通话状态，这些异常行为立即引起工作人员警惕。
根据工作经验，工作人员判定该客户可能遭遇电信诈骗，于是提醒客户注意防范诈骗，同时还向他讲解了类似案例。工作人员真诚的态度打动了客户，他这才说了实话：与他通话的人是当天下午两点才与他加微信好友的“微信客服”；“微信客服”打电话称该客户已开通了微信“百万保障”业务，需要将自己名下的所有存款都转入他所提供的“安全账户”中进行“资产认证”才能关闭，否则每月将按时扣除客户微信钱包中的余额。客户信以为真，目前已将自己名下所有活期存款8万余元转入微信钱包，准备和这15万元定期存款一起转入所谓的“安全账户”中，正好被工作人员发现了端倪。结合工作人员讲解的案例，客户这才幡然醒悟，反应过来自己应该是被骗了。为了避免客户财产受到损失，工作人员立即配合客户对其银行卡进行控制。
临走之前，客户不停地向工作人员表达感谢：“还好这15万元存的是存单，需要来你们银行柜台办业务，这才被你们发现是被骗了，不然我的血汗钱都没了！感谢你们对工作这么负责，钱存在你们这儿，我放心！”
