一直以来，湖南城步农商银行始终做好农村金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融领跑者，以提升金融服务质效、助力优化营商环境为目标，引金融“活水”支持实体经济发展。
该行制定了七条“硬核”金融服务措施，同时综合运用“现场走访+现场办公”、减费让利、延期还本付息、阶段性减息等措施，“一户一策”为客户纾困解难，累计为客户减费让利5700余万元；把实体经济实现质的有效提升和量的合理增长作为主攻方向，先后开展“访问优”、金融普惠大走访行动、“百行联万企”“百行联万户”“小微科技金融服务提升”“三送三解三优”六大专项行动，在辖内建立了20个党员服务站、188个网格互助小组，累计评级授信9400余户，授信金额7.69亿元，辖内各网点采取“1+2”模式精准对接辖内小微企业，近年来走访小微企业2000余户，累计发放小微企业贷款15.51亿元。
城步农商银行创新服务，“量体裁衣”，深挖市场需求，利用“湘信贷”“福祥e贷”、普惠金融信贷移动营销系统等线上平台，不断上新“小微贷”“薪易贷”“老乡贷”“项目贷”等乡村振兴系列信贷产品，近年来累计发放创新乡村振兴系列产品贷款3亿元；“政银企”携手，与县农业农村水利局、县发展和改革局签订战略合作协议，搭建起资源共享、优势互补、互惠共赢的合作平台，近年来累计发放涉农贷款45.71亿元，发放制造业贷款9412万元，今年发放科技型企业知识价值信用贷款490万元，紧扣城步县打造“南方乳业之都”目标，支持奶业发展，与湖南省农信担保公司、县委、县政府、县奶业指挥部、牧业公司多方共同商议，不断探索“联农带农、共同发展奶业”新模式，推出了“惠农担—特色奶牛贷”“惠农担—特色奶羊贷”等特色奶业信贷产品。近年来累计发放奶业贷款1.06亿元。该行不断下沉服务重心，建立乡村振兴金融服务站64个、普惠金融“福祥e站”41个，遍布全县12个乡镇，真正实现“让数据多跑路、客户少跑腿”。
