“太感谢你们了，不然我的养老钱就被骗走了。”日前，在陕西农信王益联社招商分社营业厅内，一名中年女士向该分社工作人员表示感谢。
9月3日下午，一名中年女士神色匆匆地冲进招商分社营业厅，向柜面人员寻求帮助，称其被开通了“某百万医疗保险”，现需要关闭每个月自动扣费，请求柜面工作人员帮她接听电话办理。招商分社工作人员看到手机号码为外地号码，对方称自己为某软件客服人员，并称客户已开通了“某百万医疗保险”，每月自动扣费，如要关闭自动扣费，需下载某软件，通过该软件按提示输入身份证及银行卡密码等相关信息后可关闭。凭借职业的敏感性，招商分社工作人员立即觉察情况异常，基本认定客户遇到了电信网络诈骗，于是一边稳定客户情绪，一边立即联系了王益区反诈中心，同时协助客户下载了“国家反诈中心”APP，并耐心向客户进行了反电信网络诈骗宣传，并结合典型案例普及了养老诈骗、电信网络诈骗相关常识。通过工作人员耐心讲解，客户意识到自己遇到了电信诈骗；并对该支行工作人员为其避免经济损失5万元，表示了感谢。
