为走深做实“以人为核心的全方位普惠金融”,浙江农商联合银行辖内兰溪农商银行以“政策配套、数据支撑、数字指挥、流程监测”四维度构建常态化走访体系,夯实普惠金融基础。
兰溪农商银行创新单列常态化走访指标薪酬,同时将常态化走访融入客户经理考核,从薪酬、待岗或淘汰层面双向推动外勤人员形成常态化、持续化走访习惯;与政府部门合作获取目标客户基础清单,通过模型进行筛选,在此基础上搭建“一键贷后管理”平台,建立起重点客户走访清单,并对走访清单客户进行精准网格划分,明确每位客户经理的“一亩三分地”,责任到人;建立了数字化走访管理系统,提高管理效率,明确不同岗位每月走访任务,系统每天提醒督促员工外出走访,并通过成效评价体系、风控体系“T+1”进行走访分值公示,同时为重点客群“挂图作战”,总行配套利率授信政策,实行销号监督制;建立标准走访流程,增强流程操作性。