近年来，湖北三峡农商银行始终秉承“客户需求无小事”的服务理念，充分发挥“网点密、分布广、人员多”的自身优势，积极践行三大银行建设，下沉服务重心，用速度与温度强化上门服务、驻点驻村服务，满足广大客户群体的金融需求，不仅做好“老百姓家门口的银行”，更要做好“老百姓身边的贴心银行”。
近日，三峡农商银行大堂经理接待了一位70多岁的老爷爷，他说自己老伴在福利院着急办理银行卡。在仔细询问客户的具体情况之后，该行工作人员及时向负责人进行报告，启动预约上门服务，第二天一上班就按照约定时间进行了上门服务。这仅仅是该行用实际行动践行“我为群众办实事”的一个缩影。多年来，三峡农商银行为因行动不便、卧床不起等原因无法来网点办理业务的老年客户及时提供上门服务，为其办理银行卡挂失及密码挂失、社保卡激活、银行卡开户等各类业务，使广大老年群众足不出户就能享受到“一站式”的便民金融服务。
此外，三峡农商银行始终坚守支农支小的市场定位，优化金融服务，大力弘扬“挎包精神”组建志愿者进社区、农区、商区、园区，形成真正的“流动银行”，扎实开展驻点办公，依靠系统科技支撑，携带移动终端为小微商户提供“码商e贷”“创业贷”、收款码、信用卡等“一揽子”金融服务；充分发挥点多面广的优势，创新服务方式，拓展业务范围，贴近群众需求，构建起“上门办、线上办、自助办、就近办”的服务体系，践行“一次办好”便捷服务理念。
一直以来，三峡农商银行不断深入社区、商圈、市场，以大家喜闻乐见的形式向广大市民讲述非法集资以及电信诈骗案例，进一步提升金融消费者风险防范意识；不定期多形式开展“金融知识进万家”“消费者权益保护教育宣传”“普及金融知识守住‘钱袋子’”“防范非法集资宣传月”等系列活动，还通过“一看、二摸、三听、四测”的方法耐心向市民宣传并介绍人民币防伪知识点，现场向市民展示防范手机电信诈骗小漫画，及时为市民答疑解惑，引导市民提高金融风险意识、增强金融风险防范意识和能力。该行将持续根植“责任银行、合规银行、智慧银行”的金融理念，将普惠金融落到实处，不仅让百姓们享受触手可及的便捷金融服务，更要做老百姓身边最有速度、最有温度的银行。
