近年来，江苏常熟农商银行积极贯彻党中央、国务院关于普惠金融发展的总体部署，紧紧围绕苏州市委、市政府金融工作要求，坚定支农支小的初心使命，充分发挥地方金融“主力军”作用，全力支持实体经济和民营企业发展。
为更好落实乡村振兴战略，常熟农商银行结合乡村区域产业特色，推出“强镇强村”“三个信用”等乡村振兴重点支持计划，对苏州地区城关镇、城关村的产业发展进行全力支持。为进一步畅通融资渠道，该行不断完善“三农”产品体系，以“农建贷”“农营贷”支持农村三产融合发展，以“富村贷”“有田贷”“水利贷”支持农村集体经济和新型农业经营主体发展；进一步深挖农村承包土地经营权抵押贷款、“苏农担”业务拓展空间。
常熟农商银行积极响应省联社有关金融支持创新、创业号召，全力支持小微企业和个体工商户创业、发展与成长，落实苏州市“金融支持企业自主创新行动计划”，成立企业自主创新金融支持中心，针对成长性、轻资产的创新型企业，推广政府、银行、保险公司三方风险共担的融资产品“信保贷”，助力大众创业、万众创新；针对微型企业和个体经营类客户，持续推进信贷服务线上迁徙，今年推出纯信用产品“市民贷”；在实现全额银票全流程线上化基础上，进一步创新升级“融易贴3.0”。此外，该行通过优化贷款利率定价、清理减免非利息类融资费用等多项措施，改进优化民营小微企业融资配套服务。不仅如此，该行聚焦小微企业、商户经营困难情况，一方面，加大信用贷款投放，解决客户资质弱、无抵押的首贷难题；另一方面，坚持不断贷、不抽贷、不压贷，帮助客户渡过难关。
为持续融入“一带一路”开放新格局，常熟农商银行坚持“融资”与“融智”并举，支持苏州地区贸易企业“走出去”与“引进来”相结合。该行注重本外币业务融合拓展，专注于国内外贸易结算和融资服务一体化建设，深挖产业链、贸易链不同环节资金需求，努力提升本外币综合服务能力；积极拓展非美元结算渠道。为满足外贸企业规避汇率风险的需求，常熟农商银行研发对客保值、增值、避险类衍生金融产品，推出“远期结售汇”“外汇掉期”“外汇期权”等多个避险产品。
在小微金融领域，常熟农商银行综合运用金融科技前沿技术，整合德国IPC微贷技术与自身实践，在自主开发移动贷款平台的基础上，不仅打造了前台营销调查、中台审批、后台管理操作的小微“信贷工厂”模式，大大提升了信贷服务效率，而且推动资产、负债等功能融入一个移动平台，实现“客户经理一台设备、客户一个端口”的移动化便捷化服务。
在深入了解商户和消费者痛点基础上，常熟农商银行整合市场主流支付渠道推出“飞燕码上付”服务平台，有效实现银行与商户、商户与商户之间客户资源共享，有效提升客户体验。目前，常熟农商银行持续加强与政府、批发零售等企业合作，大力推进“银超”、数字人民币等金融应用场景建设，迭代优化移动展业平台、手机银行、微信小程序，让更多智慧金融和便利服务走向广大商户，走进千家万户。
