近日，一位老伯神色匆匆地来到贵州凤冈农商银行官坝支行营业大厅，大堂经理发现后立即上前询问，原来老伯的老伴儿因骨折卧病在床，无法到银行激活社保卡，“我老伴儿马上要开始领取养老金了，说是不激活就领不到钱，这可怎么办啊。”老伯着急地对大堂经理说道，大堂经理了解到此特殊情况后，当即安抚客户情绪，并告知当班主管相关情况，与客户约定好时间由工作人员带着移动展业设备上门激活社保卡。
通过近半个小时的车程，客户经理与业务主管携带移动展业到达老伯家中，根据相关规定操作后，成功将社保卡激活。最后还对老人们开展了反电信诈骗、反洗钱等相关金融知识宣讲。送别时，老伯满怀感激地说道：“今天太谢谢你们了，又给我们办业务，又给我们讲知识。”
想群众之所想，急群众之所急，凤冈农商银行官坝支行一直高度重视特殊群体的权益，在坚守合规、严守风险的底线下，用心为老百姓解决好每一个金融服务难题，针对年老行动不便、生病卧床、住院治疗的客户，积极上门开展金融服务，切实提升服务的延伸性、有效性和主动性，真正让客户享受有温度有速度有深度的金融服务，进一步彰显高质量服务的凤冈农商银行为民情怀。
