近日，河北定州农商银行西南合分理处成功识别劝阻一起电信网络诈骗案件，为客户挽回损失一万元。
事发当天，客户王女士神色匆匆来到定州农商银行西南合分理处柜台咨询手机转账额度和汇款业务。柜员热情接待了客户并询问客户汇款用途，王女士表示需要给儿子转钱支付装修款。于是柜员便指导王女士使用手机银行进行操作。
在操作过程中，柜员发现王女士手机银行转账限额已超上限，通过柜面查询王女士银行卡交易明细，发现这两天其手机银行汇兑多笔，且都是不同的收款人、不同的收款银行。柜员意识到不对，立刻再次询问王女士此次汇款行的名称，以及王女士与收款人是什么关系。王女士表示是给中信银行的卡转账，收款人她也不太熟悉。听到这里，柜员心中警铃响起，仔细询问王女士汇款用途，王女士不愿意透露更多，含糊其辞，只说汇款有用。在柜员的再三追问下，王女士才说：“我在网上加了个群，现在要汇款一万元，汇完之后，对方会返现之前的全部本金加佣金。”柜员立即意识到王女士是遭遇了刷单类电信诈骗，并跟王女士详细讲诉了刷单类电信诈骗的套路及危害。但王女士非但不相信该行柜员所说内容，并十分生气转身离开该行营业网点。柜员通过多次拨打客户电话将其劝回网点，但客户仍执意要进行转账。见此情况，柜员立即将此情况上报给分理处主任，并联系了当地派出所。派出所民警闻讯很快赶到，和该行员工联合劝阻王女士继续汇款，王女士此时终于明白自己上当受骗，对工作人员表示感激。
