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应对大型银行服务下沉的“守”与“攻”海门农商银行这样做

2023/7/25 作者 陈晖

近年来,随着大型银行下沉,以及贷款利率持续下行,农商银行面临着更多的同业竞争压力。在这个不确定因素增多的时代,农商银行应立足广阔的农村市场,围绕大型银行等“做不到的地方、做不了的客群”下苦功夫,在做大客户群体、做小客户中抢抓发展“蓝海”,构建新时代的差异化竞争力,为基业长青奠定基础。

今年以来,海门农商银行深入贯彻落实“新三年”发展规划,推进组织变革、人才培养和队伍建设,重点打造“公司业务直营团队、普惠业务微贷团队、收单服务助理团队、数据分析团队”四大专业队伍,解决在发展过程中人才队伍布局不平衡、不充分的问题,构建健康有序的内部合作与竞争机制,为业务发展提供强有力的队伍保障和人才支撑;倒逼客户经理加大对100万元以下的普惠小微企业贷款投放力度,目的就是通过做大客户数、做强信贷基础,来提升发展质量。截至5月末,该行普惠小微企业贷款153.31亿元,较年初增加15.99亿元,增幅11.65%,海门地区全辖普惠小微贷款净增32.27亿元,普惠小微企业贷款增量位居海门地区第一,增量占海门地区近一半。

农商银行根植地方,网点覆盖面广、员工数量较多,离农民最近,与农民最亲,有着天然的“百姓银行”属性。如何将农商银行诸多优势充分发挥、赢得广大农村客户的支持,考验着农商银行管理层的智慧。海门农商银行切实转变营销理念,以“利他”思维行“利他”之事,着力打造“惠企金融”“惠民金融”两大工程,形成“一份惠企金融告企业书、一封惠民金融告百姓书、一个授信额度、一张用信体验优惠券、一份用信还款指南、一个‘状元宝’微信小程序、举行一场活动”的“七个一”工作机制,为客户提供“一揽子”金融解决方案,以提升客户服务体验,提高触达转化。今年前5个月,该行新增各项贷款29.71亿元,占海门地区新增贷款的21.12%,增量排名第一。

农商银行正处于转型爬坡、提速换挡的关键时期,如何加快创新步伐,以创新引领差异发展,具有非常重要的现实意义。海门农商银行创新文化升级品牌焕新,着重打造“幸福金融百姓银行”品牌,将造福广大百姓作为最大责任,为广大百姓创造更大幸福和福祉,以普惠金融高质量发展助力实现共同富裕;以“一行一册”“一部一册”“一人一表”为抓手,以“PK”机制为发力点,推动各条线部门进一步创新工作理念、提升工作标准、强化服务效能,打造更多的业务标杆示范;打造“微企易贷”“富农E贷”等拳头产品矩阵,提升金融服务实体经济的能力;开展数字人民币应用的“扩面赋能”行动,提升群众对数字人民币的体验感和满意度,推进海门农村金融生态加速形成。

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