建行黑龙江省佳木斯分行营业部
近日，2022年度中国银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位评选结果揭晓，中国建设银行黑龙江省佳木斯分行营业部在全省2000余家银行业机构网点中脱颖而出，荣膺“中国银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”，成为全省四大国有商业银行中唯一一家获此殊荣的银行业网点，标志着建行黑龙江省分行“百佳”营业网点创建工作取得重要突破。
银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位创建是目前国内金融业唯一由国务院批准、面向金融机构开展的创建示范活动项目。作为银行业网点服务领域的最高荣誉和金字招牌，“百佳”网点含金量极高。评选活动设定网点整体环境、服务录像、档案记录等三大项168条评价指标，逐级选拔，好中择优的佼佼者方可获得“百佳”荣誉称号。
近年来，建行黑龙江省分行坚持以高度的政治责任感推进“新金融”服务，推动党建与网点文明规范服务工作有机融合，始终坚持金融为民理念，把人民满意作为一切工作的出发点、落脚点，不断拓展网点服务功能，提升网点服务质效，让服务升温，向社会赋能；聚焦服务提升和流程优化，践行“新金融”理念，创新网点服务机制，不断细化网点服务管理，为客户提供安全、贴心的服务体验；围绕金融服务标准化建设，在营业网点服务标准中补充适老化、无障碍金融服务等内容，不断提升适老服务规范性和统一性，并向老年人普及金融知识，提升风险防范意识；坚持公益惠民，依托“劳动者港湾”，在提供休息、饮水、热饭等服务基础上，探索具有针对性的差异化特色服务。此外，该行深化“劳动者港湾+”模式，加强合作共建，不断丰富服务功能，扩展服务边界；切实维护消费者权益，对老百姓反馈的问题，畅通受理渠道，优化处理流程，提升处理效率，做到件件有落实、事事有回应。
