成安县农信联社提高员工舆情应对处置能力

日前，河北成安县农信联社开展舆情防控和投诉处理专题培训，参训人员分6个小组以比赛的方式开展。培训老师运用案例分析、现场演练、专业讲解和重点总结与小组讨论的形式与学员们一起探讨如何在工作中提升服务质量和服务水平。同时，就如何应对客户的恶意投诉、如何妥当处理高风险投诉事件、如何提升投诉管理能力分享了好的做法和经验。

大家纷纷表示，通过培训，自身舆情应对能力得到了提高，在今后的工作中，增强舆情管理意识，为成安县农信联社稳定发展营造良好的社会环境。