办理转账或者销卡对银行来说是一笔再正常不过的业务，但最近湖南澧县农商银行工作人员在经办过程中，因为多问了一句背后的原因，便敏锐地发现了不正常之处，帮助客户识别了网络诈骗陷阱。
几天前，赵女士来到澧县农商银行，声称要将所持有的一张银行卡全部取现并销卡，考虑到其账上金额超过5万元且持卡时间较长，工作人员便询问其原因。赵女士开始只说取现金有急用，不肯多说，声称销卡是因为农商银行比其他银行要多收一笔“管理费”。为此，工作人员解释说，所有的收费明细均公开透明，并未收取过所谓的“管理费”，但赵女士仍坚持取现销卡，认为农商银行迟早要收这笔费用。
工作人员心存疑惑，在安抚客户情绪的同时，再次问其信息来源。“我是从网上看到的，不信你看，写的清清楚楚，还有具体案例呢！”赵女士掏出手机递给工作人员。在翻阅相关信息后，工作人员恍然大悟，这是一个传播不实消息的网页，其最终目的是诱导网民将资金转移到所推荐的“高回报”产品中。在工作人员对网页虚假信息进行辟谣后，赵女士幡然醒悟，也道出了取款的真实用意，她正考虑购买网页推荐的产品。
“我太轻信网上那些说辞了，要不是你们，我的损失就大了，真的谢谢你们！”事后，赵女士激动地对工作人员说道。为避免更多的人被误导和上当受骗，工作人员随即对网页进行了举报。当前，网络信息舆论真假难辨，处于其中的部分中老年群体因为甄别能力受限，更容易被不法分子盯上，造成不必要的财产损失。为此，澧县农商银行将继续强化防范金融风险，加大金融知识普及，牢牢守护老百姓的“钱袋子”。
