一直以来，江苏东海农商银行积极响应东海县委、县政府号召，将文明城市创建工作与金融服务相融合，在连续9年获得省级“文明单位”的基础上，扎实开展文明城市创建和“圆鼎家园”建设，以金融担当书写农商风采。
作为县域法人机构，东海农商银行充分发挥农村金融主力军、“乡村振兴主办行”作用，始终怀着强烈的为民、惠民之心，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，坚持客户为本，坚定支农支小定位，围绕乡村振兴战略，坚持普惠金融方针，积极融入地方经济社会发展大局。不断畅通申贷渠道，加快产品服务创新，加大信贷支持力度，存贷款规模连续多年在全县各金融机构中位居首位。截至2022年末，该行各项存款余额为194.28亿元，各项贷款余额为157.56亿元。
东海农商银行重视消费者权益保护，不断深化提升服务质量，落实省联社“3841”工程，打造“圆鼎家园”品牌建设，将“圆你所梦、信誉如鼎”这一服务理念落实落地，开展“厅堂优质文明服务提升年”“网点服务整顿提升月”“运营队伍建设深化年”“服务明星评选”等活动，以建设标杆网点和标准化服务团队为目标，通过美化厅堂环境、规范服务礼仪、优化服务流程、提高厅堂服务品质，持续提升客户获得感和满意度。
东海农商银行用实际行动精准助力各类经营主体发展，扎实提升普惠金融服务各类经营主体，有效解决小微企业主、个体工商户、新市民等客群融资难、融资贵的问题，推动“党建+金融”工作，目前已与牛山街道、东海县工商联、东海县水晶集团等多家单位、协会签订党建共建战略合作协议，在党建共建中强化东海农商银行品牌形象，以党建共建拓宽获客渠道，通过批量获取客户名单，打开批量获客新途径，有效满足东海居民金融需求。
在网格化走访工作中，该行选聘“金融网格员”走进千家万户，发挥“三水四千”精神，主动加入社区购物群、美容美发群、外卖服务群、小区物业群等，线上宣传最新金融政策、反诈等金融便民知识，线下开展“反诈防骗集中宣传月”等活动，为广大居民提供特色金融服务，树立良好的品牌形象，营造24小时贴心服务的金融氛围。
