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为提升普惠金融服务质效,江苏如东农商银行自建“如一微办”走访营销系统,发挥“网格化+大数据+铁脚板”优势,实现普惠走访由粗
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如东农商银行创建“如一微办”走访营销系统

2023/5/30 作者 葛金鑫 周晓霞

为提升普惠金融服务质效,江苏如东农商银行自建“如一微办”走访营销系统,发挥“网格化+大数据+铁脚板”优势,实现普惠走访由粗放式向数据支撑精准导航转变。截至4月末,该行实体贷款余额较年初净增30.63亿元,增幅10.81%。

该行基于省联社大数据平台搭建数据仓库,实现批量、实时、准实时等方式采集系统数据,满足下游系统供数需求;以业务数据化、数据业务化为原则,通过数据仓库建设主题集市,将省联社下发的ODS数据、该行“阳光信贷”评议数据,以及从外部获取的数据进行汇聚、关联与穿透,通过清洗验证、客群定义、特征工程等手段,对数据资源进行梳理归集,形成覆盖生产经营、资产负债、金融交易等维度的“画像”统一视图,接入“如一微办”系统,形成精准化客户清单,为普惠金融大走访提供强有力的数字装备。

该行将客户清单按照网格化管理原则推送至营业机构,分配到客户经理并逐户走访,通过打卡定位实现客户地址与实地走访交叉验证,通过格式化字段录入完善客户基础档案,通过开放式字段录入纪实走访信息,融合形成高价值的走访资料库。此外,该行建立自动跑批模型,实现流失、用信、还款客户信息“T+1”查看,每10日推送网上还贷累计超1万元、近三年归还未续贷、授信未用信等客户清单,强化客户生命周期管理,帮助客户经理掌握动态信息,加强日常维护,做到保存量和拓增量齐抓共管;同时,开放走访信息共享功能,通过历史回溯,有效解决客户经理轮岗、调动等可能带来的信息不对称、金融服务断档问题。

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