日前，吉林桦甸农商银行兴华支行的老客户马大爷来到营业厅，对柜员王蔚榕说：“我要把定期存款全部取出来！”王蔚榕了解到，马大爷着急取钱是其儿子在网络上申请了一笔贷款，但由于账号提供错误，软件客服要求马大爷儿子先交1.5万元保证金，并表示，“若30分钟内保证金不到位，将以恶意贷款诈骗罪被公安机关传唤处理。”
王蔚榕敏锐地感觉到马大爷的儿子可能遭遇了网络诈骗，当即陪同马大爷到启新街派出所求证。在民警与王蔚榕的反复解释劝说下，马大爷知道自己遭遇了网络诈骗。走出派出所，马大爷对王蔚榕再三道谢：“农商银行不仅有爱心，更有责任心，帮我保住了我的养老钱。”
