近年来，湖北鄂州农商银行紧紧围绕金融服务实体经济要求，坚守定位、回归本源、主动作为，大力开展“小微金融店小二乡村振兴主办行”系列活动，有力践行了支农支小的初心使命。截至今年4月末，该行各项存款284亿元，各项贷款180亿元。
该行及时制定整村授信实施细则，大力开展以行政村为单位的整村授信，通过宣传进村、召开动员会、调查建档、联合开展三方评议、预授信、签约授信等步骤，按照“一户一授信”的原则，提前为村内的农业经营主体、农户、外出务工人员等进行授信；同时，不断外延整村授信的服务内涵，主动建立驻村服务机制和建群服务机制，择优选派97名“金融村官”，每周不少于2天开展驻村服务。按照“一村一群”原则，该行建立303个普惠金融工作群，指定专人管理，在群中及时为村民答疑解惑、解决问题，扎实做好金融政策、金融产品、金融知识宣传，前移服务关口，提高服务效率。
该行积极引导干部员工转变思想观念，立足本土、抓好周边、深耕当地，充分运用“千米工程”理念，坚持从网点周边做起，全力服务辖内小微企业和个体工商户。该行要求各支行合理将辖内街道、村组进行板块划分，明确营销服务的责任田和责任人。每家支行明确1名人员，负责统计、分析辖内企业、商户情况，提示包片客户经理，切实加强营销维护，高质量跟进客户，着力满足客户的金融服务需求；通过扎实推进“千米工程”，较好地为辖内小微企业、个体工商户和居民提供了涵盖支付结算、资金理财、贷款融资等“一揽子”金融服务。
该行坚持创新驱动，积极通过产品、服务创新来应对金融竞争白热化、金融服务同质化的形势，积极鼓励支行创新区域性、特色化微贷产品，切实推动金融服务在一线、工作创新在一线、问题解决在一线，以“一行一品”助力打造“一镇一业、一村一品”，全力支持重点产业集群发展，先后推出了“金刚石贷”“冷链贷”等特色产品。
燕矶镇是全国闻名的“金刚石刀具之乡”，该行鄂州农商银行燕矶支行立足当地，对辖内258家金刚石企业建立了“白名单”库，并结合实际为客户量身定制“金刚石贷”产品。
