日前，杨女士来到湖南韶山农商银行韶山支行营业厅，要求将她账上所有资金全部转入某银行卡账户。工作人员询问资金用途时，杨女士闪烁其辞。网点工作人员意识到，杨女士可能遇到了电信网络诈骗，便立即联系民警上门调查。最终确认，杨女士因身份证遗失而造成个人信息泄露，遭到骗子的电话恐吓和诈骗。“警银”联手帮助杨女士避免损失12余万元。
前不久，客户毛女士给韶山支行营业厅打来电话，急切要求确认账户是否到账7.5万元，她说是通过电话接到一单“大业务”，对方要求全额垫资网购客户指定的高价商品。工作人员立即警觉到毛女士可能遇到了电信诈骗，通过核实，对方声称的7.5万元一直未到账。工作人员反复核验转账电子回单后，确认是电脑合成图片，对方并未付款。后经公安机关确认，对方确系诈骗嫌疑人，毛女士这才恍然大悟。该支行为毛女士挽回经济损失7.5万元，赢得了客户的称赞。
