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为持续推进老年群体服务优化，近年来，重庆渝北银座村镇银行立足老年客户权益需求，从细微之处入手，建设专职队伍、开辟“绿色通道”，提供周到贴心服务；优化智能服务形式，利用“视频柜员”语音操作协助老年客户完成业务办理；定期开展金融知识宣传活动，帮助老年群体防范金融风险，通过实际行动让普惠金融走进老年人心坎，提升老年客户金融服务的获得感和幸福感。图为该行员工为老年客户办理业务。