近日，公司业务二部张总在企业微信工作群里发了一张照片，配上“吴副行长走访前期流失企业，洽谈后续合作事宜”的说明。照片中吴磊副行长、授信评审部韩总等正在与企业业主交流，使得我不经意间想起关于吴副行长走访客户的一个做法。
吴副行长曾经在公司业务部任职，有一段时间公司贷款增长缓慢。为了尽快扭转局面，他决定在新户拓展上下功夫，首先选择到县工业园区逐户拜访。
那时候的工业园区起步不久，范围没有现在这么广，企业没有现在这么多，产业也没有现在这么大，甚至部分区域基础设施都没有配套到位。但是，吴副行长不畏困难，说干就干，或开车、或骑自行车，一条路一条路地挨个走访。期间，也不是一帆风顺，被企业保安拦在门外、见不到企业主要人员、对方持有怀疑甚至戒备心理等现象，他都遇见过。一次不行就第二次、第三次，从门卫、车间工人、建筑师傅、领班、负责人等人员中搜罗第一手信息。
回到班上，整理了解到的企业情况。为了避免信息遗漏，他嘱咐其他同志再进园区时要找对核心人，寻找直观反映园区客户的布局。在整理企业资料的同时，吴副行长着手绘制园区企业分布图，每次走访回来都根据记忆画下当天走访的地图。经过一个阶段的积累，一张工业园区企业分布手绘图呈现在大家眼前。图上，道路、企业名称一目了然，对照地图就能说出哪家在建、哪家投产了，哪家已经合作、哪家有合作意向。整理出来的资料为进一步拓展园区客户打下了基础，为选择客户积累了丰富的第一手信息。
虽然，绘制走访地图只是吴副行长的一个工作方法，但重要的是其对本职工作务实的实践，遇到困难主动寻求解决办法和坚决完成上级交代任务的决心和信心。时任董事长的李一平充分肯定了吴副行长自觉的务实行动；同时，总行通过此事的启发，完善了对企业客户建档的思路和做法，“企业家家到”成为公司业务客户经理的必修课，逐户走访机制是几年来该行公司类客户业务不断增长的“秘密武器”。
这张手绘“地图”见证了务实的作风，浸透着艰辛的汗水。全行员工若都能在“地盘上”绘制出属于自己的独一无二的“地图”。当你因轮岗离开原分工区域时，接任者不需重起炉灶，只要打开你所建立的“阳光信贷档案”，就能无障碍地继续为客户服务；而你作为另一个岗位的接任者，也会如此顺畅地开展工作，同时，也促进健全了行内“阳光信贷建档机制”的成熟。
奋进新征程，建功新时代。在这崭新的时代，农商银行胸怀为民义务，心系银行发展，扎实开展客户走访，用“铁脚板”丈量大地，把调查报告写在田间地头，把金融服务送进机关厂房；用农商银行人的主动作为，织密了农村金融服务网络，提升了农村金融服务温度，弘扬了农信新时代“背包精神”。
（作者单位：江苏滨海农商银行）
