零售数字化转型是银行高质量发展的战略选择，既是稳健经营的“稳定器”又是业绩增长的“新引擎”。长春发展农商银行作为一家地方性金融机构积极借助省联社、第三方科技公司等多方力量，引进创新产品、借鉴先进经验、布设智能设备，丰富业务转型的“工具箱”，促进零售数字化转型向纵深推进。
长春发展农商银行创新开办线上业务，借助第三方科技公司优质资源，针对小微企业主和个体工商户信贷需求金额小、笔数多、时间紧的特点，采取线上线下相结合的方式，创新开办“长发e贷”房屋抵押贷款业务。2019年以来，该产品凭借简单、高效、快捷的特色优势已成为服务本地商户的“亮眼名片”，有效激发“小商户”释放“大效益”， 截至3月末，“长发e贷”贷款累计投放1.6万余户，累放金额82.20亿元。同时，该行加强营销服务，主动与长春市大型物业公司和菜鸟驿站建立战略合作伙伴关系，尝试打造“跨界联盟”，精准锁定目标群体实现批量获客，并探索以核心产品“长发e贷”业务平台为依托，陆续推出 “长发e惠贷”“长发普惠贷”和“拥军贷”等子产品，对照客户“画像”实现产品细分，进一步巩固发掘零售数字化产品优势。
长春发展农商银行扎实开展由省联社牵头推进的整村授信工作，通过信息采集、外部评议、数据分析等手段，打通农户线上贷款渠道，实现主动送“贷款上门”，已对接17个乡镇、129个行政村、887个行政屯，完成农户信息采集8万余户，预授信金额12.60亿元。该行持续深化整村授信工作成果，顺利上线农村数字普惠金融信贷系统，推广面向农户的纯信用专属信贷产品“吉信农e贷”，该产品深入践行普惠金融理念，农户通过手机银行即可完成签约、放款，做到“随用随贷、随借随还”，充分体现了零售数学化产品的特色优势，截至3月末，实现线上放款707户、金额4881万元。
长春发展农商银行大力拓展电子服务渠道，积极宣传推广“手机银行”和“微信银行”，让客户便利享受现代化支付结算方式，为45家支行布设新型智能排队机，增设智慧柜台10台，上线高速存取款一体机2台，移动展业业务实现试运行，网点效能和服务质量更加优化。按照省联社相关工作部署，该行成立“个人贷款中心”，有效整合、集中管理零售客户经理队伍，扎实拓展“吉信e消费”业务，截至3月末，贷款授信金额1.32亿元，用信余额5293万元；不断加强农村地区金融服务，在农村网点布设ATM机和CRS存取款一体机38台，便利辖区农户办理现金存取业务，并设立 “助农服务站”50个，填补部分地区农村金融服务空白，让便捷的金融服务由“城”延伸到“乡”，深入推进零售数字化转型。
