今年以来，江西樟树农商银行深入践行“服务暖行”战略，把小微企业的需求作为金融服务的“风向标”，用金融“活水”助力小微企业“轻装上阵”。
为有效满足小微企业融资需求，该行大力开展“百行进万企”活动，推进网格划分“四定”和批量授信“五进”工作法，收集园区企业信息，分组协作进行走访，将着力点放在小微企业开立对公账户、代发工资、新增贷款等需求上。今年以来召开3次客户认领对接会，各网点认领了154家企业，及时在企业微信中填写走访台账，业务部门定期通报网点对接情况，推进落实进度，确保走访对接活动取得成效。同时，该行坚持后续跟踪，要求网点每月对目标企业进行一次实地回访，及时更新客户的最新需求，根据实际需要合理确定额度、期限、方式等；坚持质效合一，进一步提升服务水平，严格进程化管控，落实各项金融服务政策解读，提供综合化金融服务，满足多样化信贷需求。今年以来，开展4次大型产品推介会，向中医药产业客户群、乡贤客户群、政府客户群等开展政策产品宣讲活动，累计签约20余家企业客户、400多户个人贷款。为满足不同客群需求，结合樟树经济发展实际情况，该行针对小微企业制定了企业专属信贷产品，为中药企业量身定制了“百福药商贷” “医药流通信用贷”等产品，助力中药品牌走向全国，累计向579户发放“百福药商贷”4.65亿元；针对樟树辖区包括农贸市场、专业商场、建材市场和商业街（商圈）等产业集聚的小微商户或小微企业主创新推出了“诚信1+1”“百福幸福时贷”“百福流水贷”等贷款产品。
该行从四方面入手，切实提升金融服务小微企业的专业性和可持续性，落实提效率，根据风险状况简化办贷流程对低风险的信贷产品和优质贷款客户开通绿色通道，提高办贷效率，同时结合小微企业经营特点、规模周期和风险状况等因素合理确定贷款授信期限和用信期限，综合应用循环贷款、分期偿还本金等方式缓解小微企业由于贷款期限与经营周期不匹配带来的还款压力；落实降成本，实行厂房、土地、房产店铺内部评价，近一年来减轻小微企业外部评估成本600余万元，免去客户的抵押登记费，真正将降成本落到实处；落实优服务，积极开展续贷服务，主动梳理和对接将到期的中小微企业贷款户，了解其续贷需求，在合法合规前提下积极给予续贷支持，做好延期还本付息服务，对辖内中小微企业贷款积极开展调查摸底，努力做到“应延尽延”； 落实建团队，着力加强小微客户服务团队建设，常态化推行网点负责人、客户经理“能上能下”，按季度进行考核计分，按照考核办法优胜劣汰，充分调动一线队伍工作积极性。
