一直以来，山东莱州农商银行始终以支持地方经济社会发展为己任，积极融入县域经济社会发展大局，以普惠金融支持实体经济为着力点，以国家关于金融政策的各项要求为发力点，全力以赴助推地方经济社会高质量发展。截至目前，该行各项存款余额319亿元，各项贷款余额170.46亿元。
针对县域内海水养殖、机械制造、石材加工、食品加工等产业集群，以及小微企业、农户、个体工商户等不同经营主体，该行持续加大走访对接力度，深入车间一线、田间地头、市场商户进行实地调查，详细询问生产经营情况和金融服务需求，充分了解行业发展前景，做到“一户一策、一企一策”；建立健全小微企业融资服务全程跟踪，坚持急事急办、特事特办的业务处理流程，进一步畅通审批绿色通道，依托无纸化、智能化办贷系统，有效减轻企业融资时间成本；建立完善金融服务小微企业敢贷、愿贷、能贷、会贷长效机制，综合运用专项再贷款、三方担保、贴息扶持等政策，为小微企业、个体工商户解决融资难、融资贵问题。该行持续完善农村信用体系建设，持续推进“整村授信”工程，及时获取、整理农户信息，对信用记录良好、无不良嗜好的客户应授尽授，全面推行无感授信，持续优化涉农服务模式，对涉农贷款开通“绿色通道”，简化贷款手续，限时办理，实行财政贴息、无需找担保、免担保费等“一揽子”优惠政策，同时坚持“一次授信、循环使用、线上出账、随借随还”，为农户节约操作成本、时间成本、机会成本等。
莱州农商银行坚持产品研发，创新金融产品服务，根据客户群体差异合理确定风险偏好，推出授信流程优化、申请要件简约、用信渠道多样、还款方式灵活的信贷产品；合理匹配信贷需求，针对农户和个体工商户匹配“鲁担惠农贷”“个体工商户贷”等贷款产品，针对小微企业需求推出“普惠小微信用贷”“民营企业贷”等贷款产品。该行着力提升金融服务品质，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，持续深化网点转型，强化“首问责任制”管理机制，健全服务管理考核机制，建立客户意见跟踪落实机制；充分利用点多面广覆盖城乡的渠道优势，发挥自身人熟地熟的本土优势，辖内36家党支部全部成立党员先锋突击队，积极践行“大挎包”优良传统，将金融服务“搬到”村委、企业、田间地头，扎实开展金融知识宣传、便民机具布放、移动银行服务等工作，实现物理网点到镇，移动银行进村，挎包服务入户，确保实现基础性、普惠性金融服务县域全覆盖。
该行坚持科技赋能，“线上”提质，强化数字普惠金融服务，坚持普惠与智慧相结合，以手机银行为载体，牢牢把握县域“金融+生活+电商+政务”生态圈，积极提供“水费、电费”等生活缴费以及“学费、社保费”等便民缴费；“线下”提效，提升县域民生金融服务，一站式受理申领、补换、激活等社保业务，实现社保服务无死角，同时，整合资源优势，积极对接县域教育等民生服务领域，创新推出“智慧校园系统”，涵盖校园所需的各项金融业务，特别是实现学生生活费智能缴费、智慧校园管理等多场景应用，进一步提高了金融移动化、智慧化、场景化服务能力。
