为进一步推进运营管理工作提质增效，充分赋能“智慧卫士”角色延伸，全力打造“圆鼎家园”运营品牌，江苏沛县农商银行在省联社的指导下，积极提升业务人员能力，以高效执行、充分联动的风险监督体系，保障全行实现高质量发展目标。
科技赋能，搭建风险监督体系。沛县农商银行依托省联社柜面操作风险预警系统，强化系统数据应用，提升风险事前预防、事中堵截、事后处置能力。一是加大预警分析应用。结合沛县农商银行业务发展、业务场景等实际，围绕预警模型中不同维度动态分析预警规则，定期总结规律，提炼风险点，组织柜面人员开展学习培训，定期开展预警业务“回头看”，对排除理由是否充分、分析是否全面、整改是否彻底、佐证资料是否完整等重点监督，不断规范业务办理和员工行为。二是强化视频监督运用。加大对重点业务、重点区域、重点条线、关键环节等方面监督，根据工作量合理配置视频监督人员，按规定频次做到网点全覆盖、业务类型全覆盖。对于高频预警业务，通过“监控录像+监测模型+系统日志”三位一体方式进行综合分析，做深做实员工行为监测。三是提升业务监督质效。组织开展业务类别、业务流程分析研讨，加大重点业务、重点环节的监督力度，其中对高风险业务和重点人员经办业务的抽检率达100%。针对部分业务种类、业务流程按照不同抽检比例实施业务监督。
岗位联动，提升风险监督质效。沛县农商银行重视部门与网点、中心岗位间的联动配合，加强沟通交流，促进风险防范、风险预警、风险处置形成闭环。一是多岗协同、高效监测，加强业务审核岗、质检岗和中心主管岗的配合，在做好业务凭证“一审”和质检“二审”的同时，中心主管每天对下发差错督促落实整改，做到业务审核“三重保险”。二是对症下药、突出重点，安排专人对于支行预警解除理由和中心下发差错逐条分析，结合视频监控对差错原因进行细化归类，对视频监督发现问题屡查不改人员提高业务监督比例，对差错率居高不下人员提高视频监督频率，双向促进人员提升风险防范意识。三是落实整改、定期总结，完善差错整改佐证资料留存，综合梳理风险监督相关报表、差错问题、预警业务等情况，形成专项分析报告，按月下发网点，由运营主管自主学习，按照问题发生频率由部门负责人、中心主管对网点运营主管及经办人员约谈，着力发挥业务规范与风险防控作用。
考核运用，强化风险监督能力。沛县农商银行不断完善考核办法，将机构业务差错率、柜员差错率、风险监督业务处理超时率、视频监督差错纳入运营条线人员的岗位考核中，通过运营管理质量考核实现岗位等级工资与绩效双挂钩考核体系，同时按照差错类型与发生频率进行不同金额的经济处罚，促进基层网点人员提高重视程度；加强通报频率，对因柜面业务审核不严、操作错误、行为不规范等差错于次日在全行运管工作群进行通报，让“红红脸、出出汗”成为工作常态，建立问题库供营业网点学习，防范同质同类问题发生；促进中心履职，强化再监督作用，岗位人员定期对审核业务开展“回头看”，再监督岗位人员按照比例进行抽检，对于发现的差错在下发网点整改的同时也对审核人员进行双向问责，切实发挥好考核“指挥棒”作用。
