近日，安徽灵璧农商银行邱庙支行接到邱庙敬老院张院长的电话，称敬老院一位七旬老人不慎跌倒后卧床不起，老人打算将自己在邱庙支行的定期存款支取出来看病，但记不清存单放在哪儿了。工作人员在系统查询后得知，老人确实有一张定期存单，因挂失业务需要本人办理，考虑老人行动不便，本着特事特办原则，由客户经理和综合柜员一起上门核实情况。
经确认后，柜员拿出业务办理需要的凭证，将需要老人了解和填写的部分讲解清楚，指导老人按手印。一系列资料填写确认后，敬老院的院长和一位同事来到网点顺利办理了业务。
灵璧农商银行始终常态化开展“我为群众办实事”活动，用实际行动诠释“灵璧人自己的银行”责任与担当。
