家住山东莒县桑园镇小长远村的陈大娘因家中失火，烧毁了省吃俭用保存在家中的现金，由于钱币碳化严重，粘连在一起，难以辨认。大娘急忙让子女带着“抢救”下来的现金来到莒县农商银行桑园支行营业室。该支行工作人员了解情况后，悉心安抚客户。
该行会计主管与现金柜员历经4个小时，成功将老人的钱币逐一辨别、清点，最终帮助老人现场兑换现金8950元。“太谢谢你们了，这都是我娘的养老钱啊！”接过兑换好的新币，客户难掩激动的心情。
及时办理残损币兑换，只是该行优质服务的一个缩影。一直以来，莒县农商银行不断提高金融服务质量与服务效率，正是从这一个个微小而平凡的业务办理中、温暖而贴心的服务中、踏实而朴素的理念中把省联社党委“123456”总体工作思路落到实处，成为老百姓生活中不可或缺的一分子。
