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2023年首季“开门红”开展以来,河南汤阴农商银行以“首战即决战、决战必亮剑、亮剑定取胜”的决心,全员以信贷精准营销为抓手,
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汤阴农商银行“五步法” 实现业务发展与客户口碑“双提升”

2023/2/7 作者 李越 陈相宇

2023年首季“开门红”开展以来,河南汤阴农商银行以“首战即决战、决战必亮剑、亮剑定取胜”的决心,全员以信贷精准营销为抓手,实施营销“五步法”,提供优质金融服务,深挖客户潜在需求,精准匹配贷款产品,开展“一揽子”营销,实现了业务发展与客户口碑的“双提升”。

该行扎实开展信贷精准营销活动,认真研究分析“网格化营销”图,深入各社区、村庄、集市,与商户谈心、拉家常,第一时间了解掌握他们的经营状况和金融需求,通过勤跑勤问,全方位收集客户信息,持续做好外拓走访营销,稳步扩大营销覆盖面;全员发动亲朋好友,街坊邻居,主动“找客”“获客”“抢客”,构建起“厅堂营销、外拓营销、线上营销、春节探亲营销”等立体化营销体系。

该行按日整理客户资料,分类进行汇总,对客户资料进行漏斗式筛选,发觉潜在需求客户,并设立客户营销需求台账,为提升贷款营销实效夯实基础;定期梳理汇总分析客群需求,明确营销区域及主要群体,再次对客户进行营销走访,有针对性地推介信贷产品,拉近与客户间的距离。

该行不断改变营销方式方法,聚焦“客户需要什么”,找准客户需求点,以最快的速度,为潜在客户匹配对应的信贷产品和服务,并主动添加客户微信,及时向客户发送最新对口产品,详细向客户讲解产品优势,第一时间解决客户难点、痛点,稳步增强客户的认可度和满意度,为提升贷款营销质效夯实基础。

该行采取电话回访、登门拜访等形式,增加与存量客户的接触时间和接触面,进行持续跟进和再营销,站在客户的角度思考问题,把最新的信贷产品服务和优惠活动介绍给客户,用“一揽子”金融服务,全方位满足客户后续需求,让客户切身感受到方便快捷高效的服务。

一方面,该行深入挖掘存量客户潜力,以拓展优质金融客户为契机,开展交叉叠加营销,细分客户需求,通过精准营销,增加客户使用金融服务种类;另一方面,在存量客户转介绍方面做文章,紧盯上下游客群,以提供差异化、个性化、多元化金融服务为突破点,做强客户传导工作,提高客户转化率。

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