大年初三，人们还沉浸在过年的喜悦祥和氛围中，上午9点50分，一名神色匆匆的女子走进了河北黄骅农商银行华东街分理处营业厅，要求工作人员快速为其办理汇款业务。
接待该客户的内勤柜员见她十分着急便详细询问情况，了解过后便意识到该客户可能正在遭遇电信诈骗。一方面，值班客户经理杨瑞第一时间劝导客户停止办理汇款业务，安抚其急躁的情绪，另一方面，大堂副理告知其可能遭受电信诈骗，但焦急的客户仍然要求马上转账，一名内勤柜员迅速报了警。在等待警察期间，该行工作人员耐心地向其讲解了电信诈骗的手段和防范技巧，该客户情绪有所平复。民警赶到后进一步确认了诈骗人员提供的账号为境外账户，确认是一种新型网络电信诈骗。此时的刘女士已经意识到自己被骗，在民警和工作人员的指导下将手机诈骗软件删除。一场电信诈骗案因工作人员对客户资金认真负责的态度得到了化解，客户资金财产安全得以保障。
