“真心感谢建设银行给我们搭建的这个平台，既方便了老百姓，也给我们乡村干部带来了实惠，我们一定努力把两险征收工作做得更好！”2023年开班伊始，石鼓镇社保中心“裕农通”服务点外已排起了缴费“长龙”，面对专程前来探望的建设银行十堰丹江口支行负责人，服务点业主李华波开心又激动，连道三个“感谢”。
据介绍，“裕农通”在石鼓镇社保服务中心及下辖9个村庄和社区上线以来，已代理城乡医保、社保两险缴费1.1万笔，占同期全镇两险缴费总笔数的50%，征收进度较往年提升了20%以上。各村两险征收干部积极性大大提升，甚至出现与镇社保中心争抢“客源”的情况，往年村组干部推诿抱怨、镇上银行网点畏难拒收、群众缴费无门的现象不复存在。两险征收工作呈现出“政府满意征收进度，村组干部满意代办收益，群众满意服务质量”的“三个满意”的盛况。“这一切都得感谢建设银行啊，我现在是既有成就感，又有获得感。”李华波一边展示着上个月1200余元的代办手续费收入，一边开心地说道。
2022年以来，建设银行十堰丹江口支行秉持着“金融为民”的初心，聚焦民生痛点难点，积极主动加强与政府协作，以“裕农通”医保社保服务为抓手，融合民生缴费、取款汇款、融资服务等功能，实现了全市194个行政村“裕农通”便民服务点全覆盖，绝大部分服务点实现了以医保社保缴费为主的自主活跃，全年累计代理城乡两险及其他民生缴费9万余笔，对支行相关业务起到了积极带动作用。
以真诚赢取信任
丹江口市是南水北调水源地——丹江口水库所在地，虽然风光秀美，但是由于环库且多山，交通多有不便，留守老人使用智能手机的较少，部分村民甚至仍习惯现金交易，在缴纳医保、社保资金以及电费、电话费等民生费用时，往往需要到村委会甚至乡镇上。村干部由于事务繁忙，代理缴费无报酬且时常会额外垫付微信提现手续费，导致推诿抱怨等现象，部分乡镇银行网点也存在畏难拒收的情况。老百姓缴费不方便，也影响了政府医保社保资金的征缴进度。
建设银行十堰丹江口支行在下乡工作中了解到这一情况后，多次积极主动向市有关部门汇报，表示建设银行愿意通过“裕农通”服务全市两险征收工作。面对市领导的疑虑，建设银行十堰丹江口支行负责人从国有银行讲政治、讲担当、讲奉献的立场出发，坚定地表示愿意做好这项服务，最终取得了市领导的高度赞赏和信任。2022年6月，丹江口市政府下发《关于推行使用“裕农通”征缴城乡两险的通知》，明确要求在全市所有村和社区推行使用“裕农通”征缴城乡两险，这也是全省首例由政府发文推广“裕农通”业务。丹江口市税务、医保、人社等部门到各乡镇督导相关工作时，也多次邀请该支行负责人同行，并宣讲“裕农通”业务，为建设银行“裕农通”在全市的推广工作提供了良好的政策环境。在日复一日的辛勤工作和不厌其烦的耐心服务中，基层干部和村民对建设银行“裕农通”也由陌生逐渐到熟悉，由疑虑逐渐到信任，应用积极性日益高涨。
以汗水浇筑成果
2022年7月起，建设银行丹江口支行开始了马不停蹄的“裕农通”拓村之旅，该支行负责人抱病冲锋在前，团队的老同志自驾车辆不辞劳苦，网点员工取消轮休全情投入，经常天微亮便出发，夜已深方返回。汗水湿透全身是常态，下村过程中遭受质疑乃至冷眼，也屡见不鲜，车子行驶在颠簸的山路上，甚至多次遭遇险情……在这样艰难的情况下，团队的同志们始终坚持不气馁、不放弃的态度，反复、耐心解释，争分夺秒、不误一刻地办理业务，遇到偏僻山村设备信号不好时，还会带着客户跑上十几公里，漫山遍野找信号。
在两个多月的时间里，该支行跑遍了全市的194个行政村，最终在9月份完成了“裕农通”村委服务点的全面布设，此外，还在11个乡镇社保服务中心设置了服务点。服务点设立后，为了做好运维和两险缴费等业务操作指导，该支行下乡开展现场服务达30余次，还组建了业主微信群，由该支行分管行长担任主要客服，提供24小时服务，耐心细致地进行线上交流和指导。
以付出赢得回报
建设银行十堰丹江口支行的辛勤付出和用心服务逐渐得到了政府相关部门、基层干部和村民的认可，服务点业主积极性日渐提升。80%以上的村庄通过“裕农通”开展医保社保两险征缴，建设银行“裕农通”智慧终端还入驻了11个乡镇的便民服务大厅，“裕农通”正在让建设银行变得村喻户晓、有口皆碑。
依托此项工作，该支行还与医保局等部门建立良好协作关系，营销开设了全市主要医院和药房的医保资金承接账户，年承接资金预计达到数亿元。此外，镇、村服务点在涉农贷款业务拓展及核查、农村集体经济组织开户、农民工开卡、“裕农通”信用卡营销、商户拓展、社保卡换发等方面，也给予了积极支持。“裕农通”正在成为建设银行服务乡村振兴的响亮品牌，也逐渐成为带动县域支行业务发展的“活水之源”。
