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近年来,吉林九台农商银行认真践行金融为民的服务理念,充分发挥电子渠道便捷高效、无接触的优势,以设备提能、客户提量、业务提
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九台农商银行以科技赋能 持续提升服务三农能力

2023/1/31 作者 刘华

近年来,吉林九台农商银行认真践行金融为民的服务理念,充分发挥电子渠道便捷高效、无接触的优势,以设备提能、客户提量、业务提速、服务提档为抓手,持续提升农村地区线上服务能力。

该行加大智能设备投放,充分发挥智慧柜台“多快好省”的优势,不断加大智能设备布放力度,截至2022年末,共开通智慧柜台225台,网点覆盖率100%,有效解决了乡镇网点面积小、窗口少、排队长的问题,促进了业务分流和服务提效;推进特色载体覆盖,深化服务内涵,采取“线上+线下”宣传、“阵地化+外拓式”营销、“网格化+清单式”管理等多元化、多渠道、多维度的业务推广模式,加快社保卡激活和乡村振兴卡发卡,截至2022年末,发放社保卡58万张,乡村振兴卡8万张,覆盖580余个行政村,并以特色卡为载体,提供便捷的综合支付服务、贴心的专属增值服务、丰富的应用场景生态,进一步延展和丰富产品和功能,助推农村金融服务普惠化、差异化、多元化,持续提升服务三农能力。

九台农商银行强化聚合支付管理,夯实服务支撑,针对“吃穿住行医教购娱”等生活场景,以“地域化、乡土化、亲民化”的宣传方式开展聚合支付“激活+扩面”活动,同时加强价格管控和关系维护,采取差异化费率政策,通过设立服务热线电话、微信群等方式对商户的业务咨询、疑难问题等进行在线解答和操作指导,打造更加安全智能、高效便捷的农村支付环境,更好满足三农多样化金融需求;加快手机银行发展,优化服务体验。持续开展金融知识、金融人才、金融产品下乡活动,深入乡镇,走村串户重点推介手机银行,为村民讲解手机银行的业务功能、独特优势、注意事项等,现场演示实时转账、扫码支付、充值缴费等操作流程,手把手指导农民开通使用并直接运用到农资购买、农产品销售的支付结算中,增加手机银行的覆盖率和使用率,增强农户的获得感和幸福感。

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