疫情发生以来，山西运城农商银行领导班子深入机关部室一线，对应急值守人员配置、职责和后勤保障等各项工作进行指导监督，下发《运城农村商业银行关于加强疫情防控部署及启动应急处置的通知》，要求全员落实防控措施，管控风险点。新冠肺炎疫情发生后，山西运城农商银行领导班子深入机关部室一线，对值守人员配置和后勤保障等各项工作进行指导监督。
为做到疫情防控无死角，该行还下发了《运城农商银行应急处置工作情况落实表》，安排人员做好网点24小时应急值守，保障支付结算渠道畅通和网点信贷、应急处置业务正常运行。截至目前，该行线上接受客户咨询3.2万人次，营销意向客户1300余户，留存客户资金共6400余万元。
在严格遵守疫情防控相关规定的情况下，该行应急值守的部分员工主动担当防疫政策的“宣讲员”、核酸检测秩序的“维护员”、疫情防控的“守门员”、后勤保障的“服务员”，同医护人员、社区工作人员并肩作战，全力做好疫情防控政策宣传等工作；推广“乡村振兴贷”“携手抗疫贷”等惠企助农金融产品，通过电话回访、微信联系等方式为客户提供业务咨询和远程协助，确保金融服务“不掉线”。
