近日，广西鹿寨农商银行城南支行在柳州银保监分局组织开展的2022年柳州银行业“情暖夕阳”适老化金融服务网点创建工作中，被评选为“柳州市银行业适老化服务示范网点”。
据了解，城南支行地处城南居民区，周边商户、居民众多，老年客群体占比高、业务量大。为践行“我为群众办实事”实践工作，鹿寨农商银行积极深入探索与创新金融机构适老化服务工作，从今年8月份开始，在城南支行创建适老化金融服务特色网点，积极推广适老化特色服务，在原有适老服务设施的基础上，将服务区细化分成了尊老呼叫中心、助老健康区、爱老公益区、公众教育区以及敬老爱心服务区；聚焦老年人的高频业务和服务场景，积极助力老年人跨越“数字鸿沟”，从建立金融服务全流程机制、完善网点服务配套建设、延伸服务解决特殊人群金融需求等多方面入手，完善服务手段措施，倾力打造适老服务标杆示范网点，为老年客户提供更方便、舒适、便捷的服务环境。
