当前疫情防控形势严峻，为满足客户金融服务需求，江西抚州农商银行创新线上金融产品，丰富线上服务场景，统筹做好疫情防控与金融服务保障工作。
该行通过公众号、微信朋友圈推送线上服务指引，引导客户优先通过网上银行、手机银行、公众号等平台办理业务；及时整理到期贷款客户、预授信客户等相关信息，线上摸排调查客户资金需求，指导客户线上办理申贷、转贷等业务；积极加入各类社群、金融服务客户群，针对客户不同金融需求开展针对性线上服务，做到“不出门、不见面、金融业务照样办”。
该行还通过实行线上办贷容缺机制、延期还本付息、无还本续贷、合规调整征信逾期报送、配套创业贴息贷款额度、存量续贷客户主动邀约等方式，加大市场主体纾困力度，支持实体经济发展；在保障营业网点基础金融服务的同时，对疫情防控期间有信贷业务需求的客户按照特事特办、急事急办的原则，设立办贷绿色通道，简化优化审批流程，提高贷款办理效率，确保“服务有温度、防控有力度、业务有速度”。
